FAQ

Face à la complexité croissante des véhicules et à la multiplication des alertes de sécurité, Rappels Constructeurs a conçu cet espace pour répondre avec précision à toutes vos interrogations. Notre mission est simple : centraliser l’information officielle pour ne laisser aucun défaut de fabrication sans réponse et vous permettre de reprendre la route en toute sérénité. Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter.

Q'est ce qu'un rappel Constructeur ?

Il s'agit d'une procédure initiée par un fabricant lorsqu'un défaut de conception ou de fabrication est identifié sur un véhicule, susceptible de compromettre la sécurité des occupants ou d'autres usagers, ou de ne pas respecter les normes environnementales.

Où sont publié les rappels constructeurs ?

Les rappels sont recensés sur des plateformes officielles comme Rappel Conso en France, le système SafetyGate au niveau européen, ainsi que sur les sites officiels des constructeurs. Notre site centralise également ces informations pour faciliter vos recherches.

Est-ce que cela est gratuit ?

Oui. Lorsqu'il s'agit d'un rappel lié à la sécurité ou à la conformité, le constructeur a l'obligation légale de prendre en charge l'intégralité des frais de pièces et de main-d'œuvre.

Mon garagiste doit-il me contacter si j'ai un rappel constructeur?

Le constructeur est tenu d'informer les propriétaires, généralement par courrier recommandé. Toutefois, votre garagiste peut vous en informer lors d'un entretien s'il consulte la base de données de la marque, mais il n'en a pas l'obligation proactive systématique si vous n'êtes pas client régulier.

Est ce qu'un rappel constructeur empêche de valider mon contrôle technique ?

Oui, potentiellement. Depuis 2023, certains rappels critiques pour la sécurité ou l'environnement sont signalés lors du Contrôle Technique. Si le rappel n'a pas été effectué, cela peut entraîner un résultat défavorable avec obligation de contre-visite.

Qu'est-ce que le Stop Drive ?

Le "Stop Drive" est une alerte d'urgence maximale indiquant que le véhicule présente un risque mortel immédiat (exemple : airbags Takata défectueux). Le constructeur demande alors d'arrêter immédiatement d'utiliser le véhicule jusqu'à sa réparation.

Qu'est ce que je risque si je conduit alors que mon véhicule est frappé par un Stop Drive ?

Outre un risque vital majeur (explosion, incendie), vous engagez votre responsabilité civile et pénale. En cas d'accident, votre assureur pourrait refuser de vous couvrir car vous aviez connaissance du danger d'utilisation du véhicule.

Est ce le constructeur prends en charge les problèmes généré par le rappel Constructeur?

Le constructeur prend en charge la correction du défaut spécifique. Si ce défaut a causé des dommages collatéraux sur d'autres pièces du véhicule, vous pouvez demander une prise en charge, mais cela nécessite souvent une expertise pour prouver le lien de causalité.

A quoi sert le site rappelconstructeur ?

Notre site est une plateforme indépendante qui centralise, simplifie et archive les données de rappels de toutes les marques en France. Nous vous aidons à identifier rapidement si votre véhicule est concerné et à comprendre les démarches à suivre.

Comment s'abonner aux alertes ?

Rendez-vous dans notre rubrique "Abonnement alertes". Il vous suffit d'indiquer votre marque et votre modèle pour recevoir une notification par email dès qu'une nouvelle campagne de rappel correspondant à votre véhicule est publiée.

Ai-je droit à un véhicule de remplacement ?

Ce n'est pas une obligation légale, sauf si le rappel est un "Stop Drive" immobilisant le véhicule pour une longue période. Cependant, de nombreux constructeurs le proposent à titre commercial. Vérifiez auprès de votre concessionnaire lors de la prise de rendez-vous.

Puis-je vendre une voiture qui a un rappel non effectué ?

Oui, mais nous vous invitons vivement à faire effectuer les réparations avant la vente. Un rappel effectué est un gage de sérieux qui permet au futur acheteur de se sentir en totale sécurité. Les interventions liées aux rappels de sécurité sont 100 % gratuites.

Est-il dangereux de rouler avant la réparation ?

Pour un rappel classique, il est conseillé de prendre rendez-vous rapidement. Pour un rappel de type "Stop Drive" ou une alerte critique, le danger est réel et immédiat : vous ne devez pas circuler.

Comment savoir si tous les rappels ont été effectués sur une voiture d'occasion ?

Le moyen le plus simple et le plus complet est d'utiliser le service de diagnostic de Rappels Constructeurs. Plutôt que de contacter chaque constructeur individuellement, Rappels Constructeurs centralise toutes les alertes officielles pour vous offrir une réponse rapide, claire et experte.

Je n'ai pas reçu de courrier, mais mon modèle est listé sur votre site. Que faire ?

Les courriers peuvent se perdre (changement d'adresse non signalé, etc.). Si votre véhicule correspond aux critères (dates de fabrication, motorisation), contactez immédiatement un concessionnaire de la marque avec votre carte grise pour confirmer si votre VIN est concerné.